Köpvillkor

Om KICKS

KICKS, som en del av KICKS Group AB är en av Nordens ledande skönhetskedjor. Med attraktiva varumärken inom doft, make up, hudvård och hårvård samt välutbildade skönhetsexperter i butik erbjuder KICKS ett modernt och internationellt koncept.

1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från KICKS e-handel www.kicks.se ("KICKS e-handel"). Försäljning på kicks.se utförs av Kicks Group AB (556432–9281), Box 426, 101 28 Stockholm. När du gör ett köp på kicks.se ingår du ett köpavtal med KICKS Group AB och du är medveten om att du är bunden till dessa villkor samt vår Integritetspolicy som du kan ta del av här https://www.kicks.se/om-kicks/integritetspolicy.

Dessa köpvillkor kan komma att ändras och det är därför ditt ansvar att läsa igenom villkoren vid varje enskilt köp.

2. Ingående av avtal
För att handla på KICKS e-handel ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

Avtal mellan dig och KICKS uppstår när du får en leveransbekräftelse av KICKS. Notera att avtalet endast rör de varor som är bekräftade i leveransbekräftelsen. Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad.

3. Leveranser och beställning
Om du handlar för minst 199 kr eller är guldmedlem kan du välja leveransalternativ med fri frakt*. Kicks förbehåller sig rätten att uppdatera fraktkostnader. För mer information och gällande fraktkostnader vid varje tillfälle, se https://www.kicks.se/kundservice#humany-one-widget-inline=/g111-vad-har-ni-foer-fraktkostnad;phrase:frakt;take:10. Nedan ser du vilka leveranssätt som KICKS erbjuder. Ditt postnummer avgör vilka leveranssätt du kan välja.

Instabox – leverans till förvaringsbox
Ditt paket levereras till en förvaringsbox, du kan välja vilken förvaringsbox du vill ha den levererad till i kassan. Du kan spåra ditt paket, och ett sms med en öppningskod skickas när ditt paket ligger i Instabox-skåpet. Obs. BankID verifikation kan komma att krävas. Mer information om leveranssättet hittar du på www.instabox.se

Budbee – leverans till förvaringsbox
Ditt paket levereras till en förvaringsbox, du kan välja vilken förvaringsbox du vill ha den levererad till i kassan. Du kan spåra ditt paket, och ett sms med en öppningskod skickas när ditt paket ligger i Budbee-skåpet. Obs. BankID verifikation kan komma att krävas. Mer information om leveranssättet hittar du på www.budbee.com.

Airmee hemleverans
Ditt paket levereras hem till dig vardagskvällar mellan kl.17-22. Önskan om leveransdag väljs i kassan vid beställningstillfället. Vid ett eventuellt behov att ändra leveransdag kan man själv göra uppdateringar via Airmees app. Leveransen kan enkelt följas via den spårningslänk du får via sms från Airmee. Vid val att paketet ska levereras vid dörren utan kontakt med dig som mottagare så bär beställaren fullt ansvar för en eventuellt stulen leverens. Mer information om leveranssättet hittar du på www.airmee.com

Postnord – leverans till brevlådan/dörren
Paketet levereras i din brevlåda, om det inte får plats levereras det vid din dörr eller hängs i miljöpåse på brevlådan/dörren. Du ansvarar för leveransen från och med att paketet lämnats vid din dörr.

Bring – leverans till utlämningsställe
Paketet levereras till mottagarens valda utlämningsställe. Mottagaren aviseras om att sändningen ankommit via Bring-appen, sms eller e-post. Paket kan spåras på bring.se eller via Bring-appen.

Early Bird – leverans till brevlådan/dörren
Med Early Bird Postlådeleverans får du ditt paket tidigt på morgonen via tidningsbudet. Det lämnas i postlådan eller, om det är för stort, i en påse vid postlådan eller vid dörren måndag till lördag. Du ansvarar för leveransen från och med att paketet lämnats vid din dörr.

Hämta i butik
En tjänst där man i samband med ett onlineköp i kassan kan välja att förhandsboka produkter för upphämtning i valfri butik. Finns produkterna som önskas i butikens lagersaldo så plockas beställningen i butiken inom 4h under den valda butikens öppettider.

Skulle butiken inte hinna plocka ordern eller om det skulle uppstå ett felaktigt lagersaldo som gör att ordern inte kan plockas, så omdirigeras den i stället till vår e-handel. E-handeln skickar ordern till den butik du valt, så att du mottar din beställning i butik några dagar senare.

När ordern är redo för upphämtning i butik så erhåller du en SMS-avisering med tillhörande QR-kod. För att hämta ut beställningen krävs QR-kod och giltig legitimation. Butiken håller din beställning i 1 vecka efter att du lagt din order. Om ordern ej hämtas ut så utför butiken automatiskt ett återköp.

3.1 Varor som är slut i lager
Om någon vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, så kommer enbart de varor som du beställt och som finns i lager att levereras till dig. Om du inte debiterades för frakt när beställningen gjordes kommer du inte att debiteras för frakt när ordern har uppdaterats.

3.2 Avisering
När ordern skickats från vårt lager mejlas ett besked angående detta till din mejl med en spårningslänk. Om du är medlem i KICKS Club kan du följa din order när du loggar in på "Mina Sidor" under Orderhistorik.

För att hålla dig uppdaterad om din leverans rekommenderar vi även att du laddar ner speditörens app. Genom appen får du tillgång till all relevant information och eventuella uppdateringar direkt i din mobil.

Om du väljer att få din order levererad till någon utav KICKS butiker i Sverige bjuder vi alltid på frakten. För övriga leveranssätt kan priset variera, aktuella priser framgår när val av frakt görs i kassan på KICKS e-handel.

3.3 Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser. Vi förbehåller oss rätten att fakturera dig en avgift om 150 kr om ett paket kommer tillbaka till oss som outlöst paket. Vid leverans till en KICKS butik ligger det kvar i butik i 7 dagar, därefter skickas det tillbaka till KICKS e-handel. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på varorna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans.

3.4 KICKS rätt att neka beställningar
KICKS förbehåller sig rätten att neka beställningar, exempelvis om rabattcheckar som du inte har mottagit direkt från KICKS har använts vid en beställning eller neka varuprover vid upprepade beställningar som understiger ett visst belopp.

3.5 Order- och leveransbekräftelser/kvitto
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela Kundservice så skickar vi om bekräftelsen. När varorna skickas från KICKS e-handelslager får du även en leveransbekräftelse/kvitto via e-post. Avtal om leverans av dina beställda produkter uppstår först när du får en leveransbekräftelse.

4. Force Majeure
KICKS är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som KICKS inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att KICKS fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom KICKS dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför KICKS kontroll som KICKS inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följer KICKS inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

5. Ångerrätt

5.1 Hur du utövar din ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar vid köp på KICKS e-handel. Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag du tar emot varan, t.ex. hämtar ut varan från utlämningsstället.

Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela KICKS inom 14 dagar från den dag du tar emot varan. Du kan göra detta på något av följande sätt:

• genom att lämna tillbaka varan i en KICKS-butik i det land där köpet gjordes,

• genom att använda vår digitala ångerknapp ”Ångra köp” som finns i sidfoten på vår webbplats (här) och fylla i vårt formulär för att utöva din ångerrätt, eller

• genom att fylla i och skicka in Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt som finns här.

Du kan inte utöva ångerrätten enbart genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss att du vill frånträda köpet.

För julhandeln kan förlängd ångerrätt gälla i enlighet med särskilt kommunicerade villkor.

5.2 Hur du returnerar din vara

Kostnadsfri retur direkt i butik
Det enklaste sättet att returnera en vara är att besöka en KICKS-butik i det land där köpet gjordes. Retur i butik är kostnadsfri. Ta med varan tillsammans med ditt kvitto. Vid e-handelsköp gäller leveransbekräftelsen som kvitto. Observera att reavaror och utgående varor inte kan returneras i butik utan måste skickas till KICKS e-handelslager.

Skicka din vara till KICKS e-handelslager
Om du inte har möjlighet att besöka en butik kan du returnera varan till vårt e-handelslager. Frakt för retur till e-handelslagret bekostas av dig som kund.

Om du väljer att returnera varan till KICKS e-handelslager ska du meddela oss att du vill utöva din ångerrätt inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan genom att använda formuläret som finns tillgängligt via vår ångerknapp här. Därefter behöver du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill utöva din ångerrätt.

För att returen ska kunna hanteras behöver du inkludera ditt ordernummer i paketet.

Observera att vi inte har möjlighet att ta emot paket som anländer till ombud.

Paket som skickas som varubrev eller rekommenderad post:
KICKS e-handel
PO Box 19504-4025
Boxanläggning: Rosersbergsvägen
31 195 71 Rosersberg

Paket som skickas som företagspaket med utkörning (PostNord Parcel eller PostNord Return Drop Off):
KICKS e-handel
Kromgatan 11, port 20–24
195 72 Rosersberg

När vi har mottagit och behandlat din retur kommer du att få ett bekräftelsemejl med mer information.

Observera att KICKS inte ansvarar för varan under transporten tillbaka till oss. Var noga med att skicka tillbaka varan som ett paket och behåll sändningsnummer tills att du blivit återbetald eller kontaktad.

5.3. Varor som undantas från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna om förseglingen har brutits efter mottagande av varan. Exempel på varor som kan omfattas av undantaget för hälso- och hygienprodukter är kosmetika, kosttillskott och andra liknande produkter.

5.4 Varans skick
För produkter som omfattas av undantaget i punkt 5.3 gäller att ångerrätten inte kan utövas om förseglingen har brutits efter mottagandet av varan. För övriga produkter kan avdrag göras för eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

5.5 Återbetalning
Om du utövar din ångerrätt återbetalar vi betalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Notera att återbetalning alltid sker med samma betalningsform som användes vid det ursprungliga köpet. Om det ursprungliga köpet har gjorts med bankkort kan återbetalning endast ske till samma bankkort. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

Om du har använt en bonuscheck vid köpet av produkten som du väljer att returnera kommer återbetalningen ges i form av ett presentkort eller tillgodokvitto. Om du har använt en kupong med rabatt eller kampanjerbjudande för produkten som du väljer att returnera kommer kupongen däremot inte att återaktiveras.

6. Byte
Som kund har du rätt att byta beställd vara inom 30 dagar* efter att du mottagit varan. Byte av vara kan ske i någon av våra svenska KICKS-butiker mot uppvisande av leveransbekräftelse/kvitto som du har mottagit via mejl. Tänk på att även ta med giltig legitimation om du vill utföra bytet som KICKS Club-medlem. Byte kan inte ske hos KICKS e-handel. Se särskilda villkor för rea- och utförsäljningsvaror. *

För att byta varan mot en annan vara skall den återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick. Av hälso- och hygienskäl omfattas inte varor med brutet emballage eller annan bruten plombering.

Om du har använt en bonuscheck för varan som du vill byta ut kommer bonuschecken att gälla även för den nya varan som du byter till.

Om du har använt en kupong med rabatt eller kampanjerbjudande vid köpet av varan som du väljer att byta ut kommer kupongen däremot inte att gälla för varan som du istället väljer att byta till.

Presentkort bytes/återköps ej.

*Rea- och utförsäljningsvaror
Vid köp av rea- och utförsäljningsvaror på e-handeln gäller ej bytesrätt eller retur i våra butiker. Bytesrätt är ej tillämpbar via e-handeln. Ångerrätt och distansavtalslag på 14 dagar från uthämtningsdag gäller vid köp via e-handel och returneras enligt punkt 5. ovan.

7. Reklamation
KICKS garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer har du tre (3) års reklamationsrätt på ursprungliga fel från den dag du mottar varan. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Kundservice, se kontaktuppgifter nedan. Du kan också vända dig till någon av våra svenska KICKS-butiker.

7.1 Gåvor och varuprover vid köp
Vid retur av köpta varor ska gåvor och varuprover, som har erhållits av KICKS med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.

7.2 Fraktkostnader
Vid godkänd reklamation bekostar KICKS kostnaden för returfrakt. Om reklamationen inte är giltig betalar du själv kostnaden för returfrakten om du som kund inte väljer att reklamera din vara i närmaste KICKS-butik.

7.3 Allergisk reaktion
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon vara du köpt hos KICKS ber vi dig att kontakta din närmaste KICKS-butik för mer information. Det går även bra att kontakta vår Kundservice. Vi registrerar aldrig uppgifter om din hälsa eller lämnar rekommendationer om din hälsa eller allergiska reaktioner.

7.4 Garanti på elprodukter
KICKS lämnar två (2) års garanti på elprodukter. Ett fel som visar sig på elprodukter inom garantitiden ska anses ha funnits vid köpet. Skulle varan vara trasig eller felaktig är enklaste sättet att kontakta din närmsta KICKS-butik för att reklamera varan. Du kan även vända dig till Kundservice, se kontaktuppgifter ovan.

8. Betalning och priser

8.1 Säker betalning
Att handla på KICKS e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan direktbetalning genom din bank eller kortbetalning där ditt bank-eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard, Swish eller faktura/delbetalning (Klarna Konto). Betalningar och återbetalningar hanteras av KICKS Group AB. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.

8.2 Kortbetalning
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard/Eurocard, Electron, Maestrokort eller American Express kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.

KICKS erbjuder via sina betalningsleverantörer de senaste systemen för säkrare betalningar. Detta innebär ibland att du måste aktivera sådana via din bank. Om ditt kortköp nekas på grund av detta, använd fakturabetalning eller kontakta din bank för aktivering av säkrare kortköp på nätet.

8.3 Betalning via Swish
Du som är ansluten till Swish kan genomföra betalning som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till ditt bankkonto alternativt till ditt bank- eller kreditkort.

8.4 Faktura
Fakturan skickas via mejl från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här

Delbetalning (Klarna konto)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här

8.5 Priser
Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter. De gällande priserna redovisas på hemsidan i närhet till varorna. I det fall att det angivna priset uppenbarligen är felaktigt är vi inte skyldiga att erbjuda det lägre felaktiga priset.

8.6 Presentkort
Våra presentkort fungerar även på KICKS e-handel (detta gäller våra nyare kort med kod på baksidan). När du löser in ditt presentkort väljer du själv hur stor del av beloppet du vill använda. Presentkorten finns att köpa i alla våra butiker, på hemsidan, Coop, Ica och Pressbyrån. KICKS presentkort är giltigt som betalning för varor i samtliga KICKS-butiker och på KICKS e-handel. Presentkortet går inte att byta mot kontanter eller överföring till kontokort, utan vid retur kommer du istället få ett tillgodokvitto. Kortet är giltigt i två (2) år från den dag det laddats eller använts. Vid varje köp där kortet används visas det återstående tillgängliga beloppet på kvittot. Kortet kan när som helst fyllas på i KICKS butiker. Du kan alltid kontrollera kortets saldo i din KICKS-butik eller på kicks.se. KICKS ansvarar inte för borttappade eller stulna kort.

9. Produktinformation och bilder
KICKS gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Vi rekommenderar dock att du alltid dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du får din leverans, särskilt om du är allergisk eller överkänslig mot något ämne.

Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller. Observera att färgproverna på produkter på KICKS e-handel kan variera beroende på din bildskärm samt dina individuella skärminställningar.

Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta Kundservice eller besök någon av våra KICKS-butiker för mer information.

Allt innehåll på kicks.se ägs av KICKS eller dess licensgivare. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från KICKS.

9.1 Bäst-före-datum
På de flesta av våra produkter finns en symbol som ser ut som en burk med öppnat lock. Vid symbolen står det antingen 6, 12 eller 24 månader. Detta indikerar produktens hållbarhet från det att den öppnas. Övriga produkter har en specifik datummarkering.

Tänk även på att hållbarhetstiden påverkas av hur du förvarar och använder produkten. Använd till exempel inte fingrarna utan en spatel när du tar hudkräm ur en burk eftersom det annars lätt sprids bakterier och hållbarheten förkortas. Det är heller inte bra för skönhetsprodukter att förvaras för varmt eller i direkt solljus.

10. Tillämplig lag och tvist
Vi eventuell tvist följer KICKS beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även klaga via EU:s online plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

11. Ändringar av köpvillkor
KICKS förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren. Ändringar av köpvillkoren kommer att informeras på www.kicks.se. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.kicks.se/kundservice/kopvillkor.

12. Länkar på vår webbplats
Om kicks.se innehåller länkar till webbplatser eller material som tillhandahålls av tredje part, lämnas dessa endast i informationssyfte. KICKS har ingen kontroll över innehållet på sådana webbplatser eller över det material som tillhandahålls av tredje part och ansvarar därför inte för innehållets riktighet, tillgänglighet eller laglighet. KICKS ansvarar inte heller för några skador, förluster eller andra konsekvenser som kan uppstå till följd av användning av eller förlitande på sådana webbplatser eller sådant material.

Kundservice
Det går bra att kontakta Kundservice angående frågor eller behov av rådgivning. På Kundservice arbetar utbildade makeupartister och hudterapeuter med stor erfarenhet av KICKS sortiment. Kontaktuppgifter till vår Kundservice finns nedan.
***
Dessa köpvillkor uppdaterades senast den 2 juni 2026.

KONTAKTUPPGIFTER - KICKS HUVUDKONTOR

Postadress:

Kicks Group AB
Box 426
SE-101 28 Stockholm

Besöksadress:

Klarabergsviadukten 90
111 64 Stockholm

Vid post till KICKS Kundservice, märk kuverten med "KICKS Kundservice".

Organisationsnummer KICKS Group AB: 556432-9281

Telefon KICKS Kundservice: 020-42 32 22

Mejladress KICKS Kundservice: [email protected]

Mer information: kicks.se/kundservice